及时沟通，莫让好事变坏事

（记者 柏雪 通讯员 廖世钰）在日常生活中，用电问题是市民所关心的重要问题之一。随着气温升高，市民用电需求不断增大，用电量也在逐渐攀升。因受疫情影响，春节期间的供电改造一直处于停工状态，为减少夏季出现的用电问题，保证市民在夏季能有一个较为凉爽、舒适的环境，部分地区的电网改造也在加班加点“抢工期”，争取在夏日到来前完成相关改造。

4月下旬，市长热线办公室接到了关于农网改造安装电线杆的电话，其中一位市民表示，近期供电公司在其家耕地内安装电线杆未预留通道，导致其农用车无法通过，其无法种植。接到反映后，市长热线办公室将此问题转至淮南供电公司，供电公司工作人员进行了核实，了解到该市民所在的村内目前正在进行农网施工整改，电杆是施工队在施工中不知道此处是农用车通道的情况下埋设的。经过沟通协调，工作人员已将市民耕地内的电杆移位重新埋设。

无独有偶，另一位市民也表示，近期有人员在其姐姐耕种的土地上架设电线杆，未提前通知其及家人，且施工时破坏其种植的果树。因暂未明确产权单位，热线办公室便将此问题转至辖区政府，经核实，农网改造施工时工作人员在该市民家土地上架设电杆，且在转运电杆中不小心碰坏了种植的果树，目前已达成赔偿协议。目前这两个问题经过沟通协商，已得到妥善处理，取得了市民的理解与支持。

农网整改原本是件造福市民的好事，为市民谋福利，做实事。但因为想尽快赶上疫情期间延误的工期，完成改造，导致沟通不及时，产生矛盾与误解，使得好事变糟事，小事变大事。市民及时反映，热线及时处理，部门及时解答，通过沟通，不仅有利于事情的顺利进展，也避免了矛盾纠纷的产生，架起市民与部门之间一道无形的桥梁。

(摘自5月9日<淮河早报>)