【平台经济】政邮深度融合服务直达基层“三主动”打通便民利民“最后一公里”

市数据资源局、市交通运输局与中国邮政淮南分公司深化“政邮合作”，通过“主动提醒、主动咨询、主动帮办”，将政务服务触角延伸至基层末梢，全力破解群众办事“找不到、不会办”问题。主动提醒，让服务“跑”在需求前面。聚焦2026年道路运输从业资格证集中换证高峰，事前精准摸排全市3.5万名到期人员信息，通过短信推送换证提醒。1月份先在曹庵、三和镇开展试点，优化流程、总结经验，4月份起在全市80个政邮代办点全面推广，实现从“被动等群众来”到“主动把服务送出去”的转变。主动咨询，把政策“送”到群众身边。设立80个政邮代办点，将道路运输从业人员高频事项纳入代办，实现县区乡镇全覆盖，让群众“出门就能问、就近就能办”。代办点工作人员为群众提供“一对一”政策解读和办事指引。主动帮办，使群众“坐”享服务到家。针对部分驾驶员难以独立完成线上申报问题，建立“邮政代办+部门指导”联动机制，由代办员代为线上填报、完成资格核验，证件办好后直接寄递到家，真正实现“一趟不用跑”。今年以来，累计开展政邮服务宣传2666人次，协助办理业务69笔。（市数据资源管理局、市交通运输局）