交通窗口工作人员热情助人 帮助驾驶员申请从业资格证换发

昨日，我们窗口接到群众来电表扬：“真的非常感谢我们交通窗口的工作人员，他们非常有耐心，让我明白了很多以前不懂的东西，现在我可以成功的申请换证了，马上就能拿到新的资格证，真的非常感谢他们！”甘先生激动地说。

事情是发生在昨日，交通窗口工作人员接待了一位前来办事的群众——甘先生。甘先生是一位退休工人，因为还有5年才到60岁，所以想发挥余热重新继续加入出租车驾驶行业，但是由于甘先生的出租车从业资格证已过期，需要先在网上申请换证，但是他不熟悉网上申请的操作流程，使得他无法独自完成申请。我们的工作人员在了解情况后，仔细给他讲解了网上申请换证的操作流程，并手把手地教会了他如何在网上进行申请操作。由于甘先生手机老化无法完成步骤，工作人员主动的用电脑为甘先生进行了材料的上传与申请，成功的帮助他完成了换证申请业务。

交通窗口派驻在市政务服务中心G座2楼，近年来持续深化道路运输领域“放管服”改革，提升政务服务便捷度与群众获得感，聚焦行业高频异地办事事项，切实解决群众办事堵点难点问题，依托互联网道路运输便民政务服务系统，推动实现道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等高频事项的“跨省通办”，全面提升道路运输政务便民利民惠民服务水平。但交通运输行业的从业人员对通过电脑、手机申请操作不熟练等情形，针对这种情形，交通窗口的工作人员通过全面教办、帮办的方式，面对面指导教会申请人，电话咨询的耐心解答，获得了办事、咨询群众的一致称赞。