线下精心打造“企业服务专区”，线上集成搭建“企业E家”主题服务平台，推行“集成办、暖心办、便捷办、高效办、满意办”的“五办”模式，不断提升政务服务效能；深化拓展长三角政务主题地图，做到“一图在手、办事无忧”；持续深化改革创新，数据要素市场领域改革方案入选2023年度国家全面创新改革工作试点……

踔厉奋发，砥砺前行。2023年，市数据资源管理局（市政务服务管理局）深入贯彻落实市委、市政府和省数据资源局决策部署，坚持党建引领，抓实主题教育，聚焦主责主业，持续提升政务服务效能，不断加快数字淮南建设，全面创优政务服务营商环境，不断提升企业和群众办事的便捷度和满意度，为淮南经济社会高质量发展赋能提速。

深化政务服务线上线下融合发展，持续创优政务服务营商环境

延伸服务触角，基层便民服务能力显著提升。市县乡村四级政务服务体系不断完善，1571项行政许可事项纳入国务院行政许可系统清单化管理，完成11部门4010项“全省一单”事项认领编制及要素规范。在全省率先推行基层事项“全市一单”，1.3万个乡镇（街道）事项、7.2万个村（社区）事项实现同一事项、同一层级、同一标准办理，政务服务更加标准化、规范化、便利化。完成47家市直部门首席代表任命和2045项事项授权，选聘19名政务服务监督员，助推政务服务提质增效。2023年，我市3个先进集体、6名先进工作者获省数据资源局、省人社厅联合表彰，22个集体、50名个人服务典型获市政府表彰。

创新服务举措，线上线下融合服务更加高效。持续深化“一改两为”，打造“企业服务专区”，实行“五办”模式，为企业开展申报前辅导283余次，跟踪推进59项资委会项目办理。进一步提升为企业服务质效。开展行政办事员改革试点并在全省率先落地，实现市县两级187名综窗行政办事员“持证”上岗，全年各类综窗办件12万次。持续开展“一件事”改革，累计上线高频“一件事”服务296个。深化“办不成事”反映窗口建设，共受理诉求117件次，咨询1213件次，处理率100%。推进“政银合作”，在94台银行智能柜员机上实现8大类38项政务服务事项“随时办、就近办”。

拓展服务渠道，企业群众办事更加方便。大力提升“皖事通办”服务能力，主题地图上线公安，卫健、文旅、教育等四大类主题地图，涵盖场所4774个、热点服务659个，同时联动人社等部门，拓展上线176个社保卡综合服务网点、10个燃气充值点；完成市县两级3万余条政务服务事项申请材料与电子证照的关联，夯实办事实体证照免提交基础，更加方便企业群众办事；截止2023年底，皖事通淮南分厅累计上线服务365个，用户活跃度共计1.4亿次，平均月活16.7万，累计点击量2.1亿人次。基层中心建设取得突破性进展，全市各县区262项高频事项下沉至乡镇（街道）中心，实现就近办理。建成“惠企通”平台，大幅缩减企业政策兑现周期，实现“免申即享”，2023年已完成政策兑现243条，兑付资金1.53亿元，惠及企业940家。

深化主题教育，成果丰硕提升服务质效。深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持读原著、学原文、悟原理，进一步激发全局党员干部勇挑重担、开拓进取的奋斗精神。组织各类业务提升培训、讲座、技能大赛等，全面提升党员干部能力、锤炼工作作风、激发创新活力；打造机关、窗口“党员先锋岗位”，窗口党员挂牌上岗，亮身份、比业绩、看评价，服务群众全天候，帮扶企业零距离；坚持以正向激励为主，每季度评选红旗窗口、党员先锋模范岗、服务之星，让广大党员在服务一线展现风采、体现价值。

做强做优做大智慧城市智慧产业，打造经济社会高质量发展新引擎

完善数字基础设施，智慧城市数字底座更加夯实。扩容政务云存算资源，为全市约40家部门，近100个信息系统实现云端部署，大幅节省财政经费；电子政务外网实现市县乡村四级全覆盖，完成市统计等7个部门非涉密专网向政务外网整合。建设“城市大脑”，汇聚全市65个部门，9125项数据资源目录，46.87亿条数据，为20余家单位提供64类数据接口服务，累计调用1481万余次。整合全市20000余路视频资源、上架55种视频算法，为数十家部门提供视频共享和AI支撑。汇聚全市二维、三维地图，开发25类地图服务，为公安情指行平台、城市生命线平台、天地图平台等提供地图服务。搭建城市运行综合管理平台，汇聚12345市长热线、e治理、智慧城管各类城市事件217.3万件，推动实现社会治理“一网统管”。

加强网络安全防范，网络空间安全屏障不断筑牢。持续强化网络安全管理，进一步提高网络安全防护水平和应急处置能力。依托市级电子政务外网安全监测平台，实现每日实时监测、及时预警、快速处置，截至2023年12月已实现网络安全有效预警及处置6万余起，未曾发生重大网络安全事故。出台《政务数据分类分级规范》《政务数据脱敏规范》《政务数据安全监控管理规范》三个，参与国家级和省级标准规范制定各1个，牵头市级标准规范制定1个。2023年9月市数据资源局荣获年度全省数据资源系统攻防演练比赛三等奖。

聚力数字蓄势赋能，数字经济发展活力持续释放。全市获评12家省级大数据企业，总量达23，位居全省第七。淮南高新区大数据产业园获评安徽省大数据产业园（全省仅6家）。《淮南市以场景应用为基础的数据要素市场建设模式改革实施方案》入选2023年度国家全面创新改革工作试点。启动“数字淮南”建设发展三年行动方案（2023-2025年）编制工作，牵头组建成立数字淮南有限责任公司，统筹推进数字淮南建设。招引北京火山引擎科技有限公司来淮与市政府签署合作协议，打造数据经济发展新标杆。

新年新气象，击鼓又催征。2024年，市数据资源管理局（市政务服务管理局）将全面深化改革创新，持续优化政务服务营商环境。健全数据资源治理体系，拓展城市数字场景应用，助力加快数字产业发展，在加快现代化美好淮南建设中展示新形象、实现新作为。