2024年以来，市政务服务大厅累计接待人次27.11万，办件量52.08万件，“好差评”评价348931次，满意率100%。

“一网通办”高效便捷。为解决企业和群众办事政务移动应用程序(APP)数量多、重复注册，多账号多密码登录等难题，淮南市统筹网上办事入口，加快推动部门自建支付宝、微信小程序和公众号服务迁移至“皖事通”APP，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。截止6月底，已经实现省、市32个部门61个业务系统4793项政务服务事项对接，实现40类高频电子证照长三角互认、299个“一件事一次办”、184个政务服务事项“跨省通办”，企业群众办事更加方便快捷。

“一源统管”提质增效。健全办事堵点、问题源头主动发现和解决机制，加强全市一体化政务服务平台投诉建议体系与“好差评”体系、12345热线、“办不成事”反映窗口、企业诉求“挂号”等渠道的对接联动。通过汇总各类渠道需求建议，推动实行前置服务、社保退费联合办理等6项“一类事”机制，实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。2024年以来，共接办企业群众各类意见建议71件次，满意率98%以上。

“一键直达”畅通末梢。以数据直达基层试点为契机，市本级和8个县（区）直接申请国家部委、省厅（局）各类数据资源1480次，有力支撑基层政务服务、金融服务、基层治理20余个场景应用。打造淮南政务服务升级版，探索从“一件事一次办”向“高效办成一件事”服务升级，成功完成“开办运输企业一件事”国家试点任务，并在全省复制推广。加快推动惠企政策“免申即享”，2024年已上架政策文件21份，颗粒化梳理政策服务199条，兑现惠企资金1.70亿元，惠及企业1071家。