我市持续推动“高效办成一件事”走深走实

淮南市高度重视“高效办成一件事”改革，截止到2025年4月底，我市已上线36个重点事项，纳入统计的24个事项当月办件1280件。近日，省数据资源局印发了《“高效办成一件事”2025年度第一批拓展事项集中攻关和创新试验市名单》，我市成功揭榜国内水路运输许可、法院执行联动2个“一件事”。

一是抓统筹强宣传。市政府在1月16日、4月18日召开两次专题调度会议，部署推进相关工作。市领导先后赴市政务服务中心、谢家集区、市经开区现场调研“一件事”落地实施情况。市数据资源局联合各“一件事”牵头部门，制作“高效办成一件事”宣传短视频4个、图文办事流程指引7个，通过各级媒体开展宣传。加强与12345热线联动，累计推送“一件事”事项27个、知识930条，便于解答群众咨询。

二是走流程提质效。组织各县区政务服务部门对“一件事”逐项开展“走流程”，推进“一件事”迭代升级。截至目前，已开展走流程“一件事”11个，收集相关问题37条、建议22条，省级已解决13条，答复13条。针对新生儿出生“一件事”，市数据资源局联合市卫健委，在新华医院召开县区卫健、政务服务部门及医疗机构负责人现场会，共同观摩新生儿出生 “一件事”一站式服务创新成果，探索便民服务与医疗服务深度融合新路径。

三是立机制优服务。以实现“一件事”市县乡村四级“全覆盖”为目标，建立“有醒目标识引导，有专窗专岗服务，有设备系统支撑、有部门协同机制、有问题收集反馈”的“五有”工作机制，持续优化“高效办成一件事”服务质量。目前，全市各级政务服务大厅均建成“高效办成一件事”专区，利用专区、好差评系统、12345热线等渠道收集“高效办成一件事”办理意见27条，已全部完成处理。