市政务服务中心公安综合窗口全面实现“一窗通办”打造便民服务新高地

近日，淮南市政务服务中心公安综合窗口全面完成“一窗通办”改革，将户政、车驾管、出入境等业务整合至统一窗口，群众只需取一次号、排一次队，即可办理多项公安业务，改变了以往“多头跑、反复排队”的局面，真正实现了“到一个公安综合窗口，办成所有公安事”的便民目标，随着公安综合窗口改革落地，也标志着我市政务服务综合综合窗口改革工作的进一步深化完善，为企为民服务效率进一步提升。

“一个窗口”解决“一揽子事”。淮南政务服务中心公安综合窗口全力推进“一窗通办”改革，打破警种业务受理壁垒和权限，整合窗口资源，重塑审批流程，将户政、交管、出入境等业务的单一窗口整合为综合服务窗口。实现从“多窗”到“一窗”、从“专科”到“全科”转变，极大提升了办事效率。改革后公安业务平均办理时间缩短50%以上，材料重复提交率降低60%，群众满意度达98%。

“一警专能”变为“全科警长”。公安综合窗口为同步跟进“一窗通办”工作全面升级，将窗口所有民辅警打造成“全科警长”。通过扎实开展岗位交叉互学业务培训，提升民辅警业务受理和规范接待能力。组织民辅警进行业务考核，强化民辅警对业务的实操能力。打造一警多能、全科型综窗民辅警，由“一警专能”变“全科警长”，实现高频、简易业务快速办结，确保警力配置最优、窗口效率最高。

“多次采集”升级“一采多用”。公安综合窗口依托全省公安统一照片库数据平台，为群众提供办证智能化服务。群众在办理驾驶证、身份证、护照等证件时，针对各类证件照片标准不一、格式不同、群众每办一次证件需采集一次照片等的问题，通过业务系统升级改造，统一照片规格，将新采集的照片统一纳入公安“统一照片库”，实现“一次采集、多次复用”，避免群众反复排队照相浪费时间，实现科技赋能公安政务服务，进一步提升窗口服务效能。自5月19日市本级大厅公安综合窗口全面开始“一窗通办”以来，共为企业群众办理各类公安政务服务事项4993件。