市税务局第二税务分局以“三化”优势助推营商环境持续改善

2025年以来第二税务分局持续推出一系列特色服务，切实提升纳税人满意度，进一步改善提升营商环境，助推经济高质量发展。

一是统筹轮岗，办税高效化。科学设置服务窗口和功能区域，并结合实际制定窗口人员轮岗方案，将窗口人力资源进行合理统筹分配，以人员分配灵活性助推业务办理质效全面提升。2025年全年共办理涉税业务15.85万件，其中综合窗口全年办件量2.55万件，社保费专窗2.6万件，不动产集成窗口2.86万件，车购税窗口2.5万件，运营中心累计办理业务总量达5.32万户次。

二是数据赋能，办税数字化。依托征纳互动平台，实时解答热点问题、及时解决难点问题，逐步实现从“面对面”到“屏对屏”。强化平台使用，熟练掌握电子税务局功能使用，辅导纳税人通过电子税务局办理基础业务，将业务办理从线下转到线上。2025年以来共开展在线互动3.54万户次，电话互动1.73万户次，办理电子税务局网办业务0.79万件，新电子税务局网办业务1.06万件。

三是部门联动，办税集成化。秉持“高效办成一件事”理念，联合不动产登记中心、住建等部门建立“房产登记网办互联机制”，依托网办技术充分提速增效，共办理新增楼盘项目150余项，服务群众3.7万余人次。聚焦新开业纳税人涉税需求，联合市场监管部门建立沟通联络机制，通过信息互联，推动“智能开业”工作落到实处，让纳税人新办开业更加高效便捷。