淮南长三角“一网通办”远程便民服务暖人心

为深化长三角政务服务一体化建设，破解异地群众办事“折返跑”难题，近日，市数据资源管理局依托长三角“一网通办”虚拟窗口，对接上海市黄浦区天目西路街道社区，成功为长期居沪的淮南户籍老人黄玉华办理了到期社保卡更换业务。

黄玉华老人户籍地为淮南，长期居住于上海黄浦区天目西路街道社区，其社保卡即将到期。因年事已高、行动不便，无法返回淮南办理换卡，遂向在沪居住地社区求助，市数据资源局会同该社区事务受理服务中心启动“跨省通办”机制，协同我市人社局，通过长三角“一网通办”虚拟窗口，与天目西路街道社区工作人员、黄玉华老人三方远程连线，通过视频交互、远程身份核验，实现跨区域“屏对屏”精准服务，两地工作人员全程耐心答疑解惑、细致指导，引导老人完成身份核验，照片规范拍摄、上传、个人申请信息填写等线上操作，仅用一小时便办结全部流程。“没想到不用回淮南，就能在住的社区办，淮南和上海的工作人员还手把手教我填信息、传照片，新社保卡还能邮寄到家，真是太贴心方便了！”黄玉华老人对远程服务给予高度评价。

近年来，我市持续优化跨省通办模式，完善远程虚拟窗口功能，推动高频事项异地可办，依托城市大脑实现数据共享，提升办事效率，此次业务办理体现了改革创新的实际成效。下一步，淮南市数据资源局将继续加强同长三角地区政务服务协作，扩大通办事项范围，切实做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，助力长三角一体化高质量发展。